一、qq與360之爭真相

馬化騰:不采取措施QQ可能三天就全軍覆沒

核心提示：11月5日，馬化騰接受媒體專訪，講述自己對于QQ與360之戰(zhàn)的各種判斷和決策原由。他表示，讓用戶"二選一"是迫于形勢危急，按照360扣扣保鏢對QQ用戶的"感染速度"，QQ可能三天內(nèi)就"全軍覆沒"了。

羊城晚報11月6日報道“這是12年來最慘烈的一場戰(zhàn)爭！”11月5日，騰訊公司董事長兼CEO馬化騰接受羊城晚報記者專訪時表示，之所以讓用戶在360與QQ之間作出“二選一”的決定，是因為QQ到了必須自救的生死關(guān)頭。

馬化騰透露，估算下來，360和QQ重合的用戶大約有1億，而騰訊目前僅對其中15%的用戶提示“下線”。工信部、公安部等已出面調(diào)停。

馬化騰接受羊城晚報專訪，詳談

12年來最慘烈的戰(zhàn)爭———

除了對抗和下網(wǎng)我們別無他法

從11月3日宣布讓用戶做出360與QQ“二選一”的決定后，馬化騰———這位騰訊公司董事長兼CEO就一直備受煎熬。“這是12年來最慘烈的一場戰(zhàn)爭”，馬化騰說，他到了必須自救的生死關(guān)頭。他的“自救”并沒有得到外間的一致理解。選擇權(quán)被剝奪、隱私保護……一系列的指責(zé)潮涌而來。他試圖解釋?！叭绻o我一個月的時間，可能有更好的解決辦法，可是我只有兩天半時間！”他很無奈，也很委屈。360和QQ，他們之間究竟發(fā)生了什么？羊城晚報專訪馬化騰試圖揭開一些秘密。

“它就是要讓QQ自救不成”

羊城晚報：聽說工信部已經(jīng)出面調(diào)解騰訊和360之間的糾紛，現(xiàn)在進展怎么樣?

馬化騰：實際上從它(360)發(fā)布外掛(指360扣扣保鏢)，我們就一直在找有關(guān)部門協(xié)調(diào)。在這之前，我們雖然遇到過游戲、彩虹QQ等外掛，但都沒有這個性質(zhì)惡劣，一天之內(nèi)過千萬用戶被感染，形勢已經(jīng)非常危急。按我們的估算，如果任由下去，三天扣扣保鏢就可以放量到8000萬，而且它是安全廠商推出，屬于最底層的應(yīng)用，隱蔽極深，還有底層的安全軟件保護。所以我們趕緊與工信部、公安部門溝通，希望出面制止，我們也走民法程序，但是災(zāi)難正在發(fā)生，靠打官司不可能來得及，我們只有做兩手準(zhǔn)備：一是找政府;二是自救。

羊城晚報：最后為什么選擇了讓用戶“二選一”，也就是你說的自救?

馬化騰：這兩條路當(dāng)中，政府這條路非常漫長，扣扣保鏢是上周五11時多發(fā)布，周一已經(jīng)有2000多萬感染，周二我們已經(jīng)看到它在誘導(dǎo)用戶生成圖片并進行傳播，假設(shè)每個QQ用戶有40個好友，那2000萬用戶就可以擴散到8億，形勢已經(jīng)很危急，除了對抗和先下網(wǎng)，我們已經(jīng)別無他法。

羊城晚報：如果不下網(wǎng)，會有什么后果?

馬化騰：它已經(jīng)在明目張膽地盜用QQ的資料，2000多萬用戶資料被復(fù)制。我們已經(jīng)有很詳實的證據(jù)保全。360之前的隱私保護器就是為了推出扣扣保鏢做鋪墊，它的真實目的就是要干掉QQ的安全模塊，讓QQ無法升級，自救不成。

羊城晚報：360要這些資料做什么呢?

馬化騰：360做安全只是一個借口，推即時通訊才是目標(biāo)之一。

羊城晚報：何以見得?

馬化騰：已經(jīng)看到一些截圖，也了解到他們在跟以前一些QQ的外掛程序員接觸。

“工信部傾向認(rèn)定騰訊無辜”

羊城晚報：雙方是不是已經(jīng)在溝通?

馬化騰：我們提出了三個條件———要求360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載，公開承諾今后不攔截騰訊程序，并向騰訊公開道歉賠償損失。政府部門一看也是合情合理，畢竟我是站在這里啥也沒干，偏偏你來搞我，總不能搞完之后拍拍屁股就走人吧?!

羊城晚報：360答應(yīng)這些條件了嗎?

馬化騰：它一度把扣扣保鏢的入口關(guān)閉了。但是馬上360安全衛(wèi)士的7.5版本直接將扣扣保鏢打包進去了，我們又跟政府投訴。還有用戶已經(jīng)裝了扣扣保鏢的，他們狡稱用戶自己不刪除也沒辦法，這怎么可能，你的“云指令”不是很厲害嗎?直接啟動刪除指令不就行了。

羊城晚報：是不是可以這樣理解，工信部傾向于認(rèn)定騰訊是無辜的?

馬化騰：的確是。但考慮到用戶，工信部還是希望求穩(wěn)，不要波及面太大。在我們看來，有政府幫忙，至少能讓它有個保證。如果能有個第三方認(rèn)證，那是最好的，畢竟現(xiàn)在的法律對這部分認(rèn)定模糊不清，很多時候廠商游走于邊緣地帶，有時候，它先潑臟水，你已經(jīng)受到很大傷害，等你洗干凈的時候什么都晚了。

“用戶資料肯定不上傳”

羊城晚報：但現(xiàn)在網(wǎng)友們普遍反映，他們的選擇權(quán)被剝奪。

馬化騰：確實網(wǎng)友的選擇權(quán)受到一定的傷害。如果給我一個月的時間，我能想出更完美的方案，可是只有兩天半。我必須先救火，雖然對大多數(shù)網(wǎng)友來說，火還沒燒起來，但等他們看到火光的時候就已經(jīng)太晚了。

羊城晚報：為什么不可以采用技術(shù)手段屏蔽360?

馬化騰：我是應(yīng)用層，它是底層!相當(dāng)于我是“民用”，它是“軍用”。除非直接刪除它，但那樣對方就可以告我違法。它敢做的事情，我們不敢做。

羊城晚報：也有網(wǎng)友擔(dān)心，QQ的安全掃描，對用戶的隱私形成威脅。

馬化騰：如果要防止用戶資料被盜，就一定要掃描，但是安全模塊只會去讀exe程序頭1K資料，不會去讀整個文件的，那樣不是浪費時間嗎?更不會上傳用戶資料。

羊城晚報：QQ是什么時候加入安全模塊的?為什么會加入?

馬化騰：2006年。那個時候，木馬、盜號已經(jīng)很猖獗，甚至有盜號教程在流傳，很多木馬都不是通用的，寫出來先測試能不能騙過幾大安全軟件，能騙過才釋放出來，QQ深受其害，不得已才嵌入了安全掃描模塊。

這些木馬藏在哪里?當(dāng)然不可能在QQ文件里，而是在其它應(yīng)用程序里面，所以我們只能對其它文件進行掃描。直到我們每天查出被感染的QQ號都有170萬個。沒想到，這么正常的一件事，會被人家抹黑，這簡直是200%的污蔑!

羊城晚報：這些掃描資料會上傳嗎?

馬化騰：肯定不上傳，我上傳它干嘛?但如果發(fā)現(xiàn)木馬，木馬資料會被上傳。

羊城晚報：木馬資料會包含用戶信息嗎?馬化騰：當(dāng)然不會。

羊城晚報：360說，QQ的安全掃描中，包含了將近700個軟件“超級黑名單”，以幫助QQ收集用戶的軟件資料?

馬化騰：我用得著這么麻煩嗎?應(yīng)用軟件問題，定性就夠了，用不著定量。有這么多調(diào)查公司，它們的數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠清楚了。這種說法純屬污蔑，只能騙那些不懂軟件開發(fā)的人。

羊城晚報：QQ電腦管家對360如何評價?

馬化騰：我們不放這種沒道德的廠商的產(chǎn)品，直到我們還在鼓勵用戶卸載。

羊城晚報：有人擔(dān)心，這次QQ強迫用戶二選一，下次再與其它軟件發(fā)生沖突時，又使用同樣的方法。

馬化騰：怎么可能，這次是在救急救災(zāi)、生死攸關(guān)的時候才做。之前，騰訊也跟很多公司發(fā)生過沖突，我們使用過這種方法嗎?完全沒有。我自己的用戶，難道我不心疼?難道他一個外人反而比我心疼?

“騰訊歷史上最大災(zāi)難”

羊城晚報：你認(rèn)為，騰訊一點問題都沒有嗎?

馬化騰：當(dāng)然不是，我們也有一些問題。所以現(xiàn)在添加了“安全掃描”提示，下一步也會讓用戶選擇登錄前還是登錄后掃描，甚至可以選擇每天掃描、每周掃描還是每月掃描。

還有9月份升級安全模塊的時候，我們把QQ醫(yī)生更名成了QQ管家，用戶看到圖標(biāo)換了，很快就投訴到我這里。我們內(nèi)部已經(jīng)進行了嚴(yán)肅的批評，并且第二天就改了，并且彈出選擇框，讓用戶自己選擇安裝，但360攔截了這個模塊后，用戶看不見選擇框了。羊城晚報：有沒有考慮到，用戶會選誰?

馬化騰：先不考慮選誰的比例比較大吧。最關(guān)鍵的是先脫險。救命的時候，要不惜代價。

羊城晚報：會不會有用戶離開?

馬化騰：也有人離開。如果他們覺得先卸載QQ，等以后事態(tài)平靜了再回來也可以，只要資料沒被感染，就好了。

羊城晚報：在你看來，這是不是騰訊歷史上最大的災(zāi)難?馬化騰：肯定是。而且是人禍，不是天災(zāi)。

“15%用戶被提示下線”

羊城晚報：有沒有估算，同時裝360和QQ的電腦有多少?

馬化騰：360真正的裝機量在1.2億到1.5億之間，與我們的電腦裝機重合度大概60%。估算下來，受影響的QQ用戶大約有1億。

羊城晚報：大概有多少Q(mào)Q用戶收到卸載360的對話框提示?

馬化騰：80%的用戶只是知道有這么回事，只有15%的用戶提示“下線”。羊城晚報：會不會擴大通知下線的范圍?

馬化騰：我們會像打外掛一樣，打掉所有扣扣保鏢。

羊城晚報：360說它托管了扣扣保鏢和隱私保護器的源代碼，這不就意味著它是沒有問題的嗎?

馬化騰：托管源代碼能說明什么問題?代碼本身是沒有問題的，可是它是采用云技術(shù)控制，把對手的軟件配成“木馬”，直接殺掉，神不知鬼不覺，托管又有什么用?!

“我收到短信威脅”

羊城晚報：與周鴻祎有沒有溝通?

馬化騰：9月份有過溝通，當(dāng)時他認(rèn)為，我們做電腦管家，對360是很大的威脅，就要我們投資它，并且要聯(lián)合我們打百度，并且說要攔截百度廣告，打掉它大部分收入。

羊城晚報：你答應(yīng)了嗎?馬化騰：沒有。也是因為這，讓360想清楚了，先打騰訊。我還收到短信威脅，也報案了，公安也取證了，家里人還很擔(dān)心我的安全，特地加強了安保。

羊城晚報：是什么時候?會不會只是開玩笑呢?能看看嗎?

馬化騰：是九月二十幾號從周鴻祎的手機發(fā)出的，具體內(nèi)容我就不說了，但口氣絕對不是開玩笑。

“需要中立機構(gòu)制衡”

羊城晚報：政府部門是不是介入很晚?

馬化騰：其實很早，但定性很困難。騰訊面臨的問題是，3天就完蛋了，我們必須要2天半解決問題。

羊城晚報：在監(jiān)管上能不能有什么改進?

馬化騰：確實需要一個中立機構(gòu)，尤其是底層的安全問題。這個裁判最好不要做業(yè)務(wù)，它需要是非盈利機構(gòu)。但如果又怕留不住人才。原來我們一直不想做通用安全軟件，認(rèn)為有瑞星、金山這些制衡360就夠了，但他們頂不住了，我只有做。

羊城晚報：傳統(tǒng)的監(jiān)管是不是也有點跟不上節(jié)奏?

馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實在是太快了，像云查殺，根本無法來得及反應(yīng)。但建議工信部特別重視這件事情，否則太恐怖了。

羊城晚報：這件事到現(xiàn)在為止，你有沒有反思過，互聯(lián)網(wǎng)到底出了什么問題?

馬化騰：我也一直在考慮這個問題，其實互聯(lián)網(wǎng)大部分企業(yè)的競爭都是非常良性的，是公平競爭。但360，可以說是一顆毒瘤，就算清除不了也必須修補。很多老總都打電話要我挺住。沒有打到自己的時候，大多數(shù)人還是選擇看熱鬧，他們都挺怕當(dāng)炮灰的。

360董事長周鴻祎

網(wǎng)易科技訊 11月6日消息，360董事長周鴻祎對外發(fā)出一封名為“不得不說的話”的公開信。周鴻祎在公開信中稱表示騰訊此前抄襲360安全衛(wèi)士并強制推廣的行為是置360于死地。周稱，“這種赤裸裸的抄襲，明目張膽地欺負(fù)人，別人忍得住，我忍不住?！?/p>

周鴻祎在公開信中還表示，QQ是一個封閉的帝國，它強制彈窗、強制掃描、強制升級、強制推廣，它的商業(yè)模式就是依靠用戶在QQ上積累的社會關(guān)系，強制用戶接受它的產(chǎn)品。這種商業(yè)模式，讓整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新寥落，寸草不生。

周鴻祎同時透露，透露曾經(jīng)跟馬化騰討論過通過投資方式，使得360、迅雷及其他公司建立在騰訊平臺上，改變騰訊“封閉帝國”的商業(yè)模式，但馬化騰回復(fù)說這些公司沒有價值。

以下為周鴻祎公開信原文：

功權(quán)在微博上對我做了一個評價，他說：“周鴻祎哪里是商人，他是個幾近瘋狂的理想主義者?！?/p>

我和功權(quán)認(rèn)識十多年，對我來說，功權(quán)既是我的投資者，也是一個長者。從他那里，我學(xué)到了很多做人、做事、做公司的道理。沒有功權(quán)，我可能還是一個好勇斗狠的野孩子。我尊敬他，感謝他。

剛才在網(wǎng)上看到《經(jīng)濟觀察報》對馬化騰的采訪，我很震驚，他對我、360和扣扣保鏢說了很多不負(fù)責(zé)任的話，甚至斷章取義地把我和他之間的短信發(fā)了出來。我覺得，目的很簡單，要把我打入萬劫不復(fù)的深淵，讓我永世不得翻身。

今天夜里很靜，我也可以好好思索一下這么多年來我走過的路，包括我的反省、我的感悟，還包括我的理想。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，3721一直是我想竭力擺脫的夢魘，包括我做360都是為了要摘掉這個強加給我的大帽子。3721，曾經(jīng)開創(chuàng)了很多的創(chuàng)新，包括地址欄搜索、插件推廣、代理渠道?，F(xiàn)在QQ的地址欄搜索插件，就是馬化騰抄襲3721的。

本來是一個創(chuàng)新的產(chǎn)品，是方便中國人上網(wǎng)的產(chǎn)品，為什么會失敗？這是我這五年來一直在思考的。3721失敗，是我忽視了用戶的感受，不尊重用戶的利益，眼里只有競爭對手。3721贏得了戰(zhàn)斗，但卻輸?shù)袅藨?zhàn)爭。換句話說，不是競爭對手打敗了我，是用戶打敗了我。

2006年下半年，我面臨著人生的最低谷，別人給我戴上了“流氓軟件之父”的帽子，向全國通告，不跟我的公司和我投資的公司有任何商業(yè)關(guān)系。一睜眼，就是媒體上批天蓋地的罵聲。我把自己關(guān)在屋子里，連著一個星期不敢出來，砸壞了一張桌子和兩扇門，被冤枉的憤怒讓我?guī)缀跻獩_過去決斗。但我最終冷靜了下來，這個潘多拉的盒子終究是我打開的，我只能自己親手合上它。

我從來都不是一個商人，是一個頭腦簡單、愛沖動的程序員、產(chǎn)品經(jīng)理。我心里留不住話，自認(rèn)為有點小聰明，喜歡點名批評人、挖苦人，但我覺得我是一個敢擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥?。一人做事一人?dāng)，不使小動作，不說假話，不暗地里害人。我小時候打架是現(xiàn)在做公司也是這樣。

360安全衛(wèi)士，從根本上講，就是為了洗刷強加給我自己罪名，動機其實是自私的。我讓它吸取了3721的教訓(xùn)，一定要尊重用戶的利益，尊重用戶的體驗。一個簡單的產(chǎn)品受到了人們的歡迎。這讓我相信，你對用戶好，用戶會報答你的。一個公司對用戶不作惡，是成功的基礎(chǔ)。

我敢打包票，隨便找?guī)讉€360用戶，問一問他們的感受，沒有用戶會罵360的。

我是個嫉惡如仇的人，也往往會把我的好惡施加在產(chǎn)品上。做安全，按理說就是殺木馬、殺病毒，但是互聯(lián)網(wǎng)上最大的惡卻并不是這些。馬化騰說，我曾經(jīng)跟他說聯(lián)合起來打百度。這是事實，但是還有其他的話他沒有說。馬化騰曾問我怎樣做搜索，因為我跟他明確表示過我對搜索根本沒有興趣，而且我認(rèn)為目前的搜索市場根本就沒有我周鴻祎的機會了。我跟他說，一定不要像百度那樣做搜索，不要把競價排名混合在自然搜索結(jié)果里。為了賺錢就把一些欺詐網(wǎng)站推薦給用戶，讓用戶上當(dāng)，在我看來這就是惡。

沒錯，360在網(wǎng)盾里增加了新的功能，能把百度搜索結(jié)果中涉嫌是釣魚欺詐的網(wǎng)站標(biāo)注出來。想一想，如果老百姓在百度上被賣假藥的騙了，他丟掉的可能不僅僅是錢，而且可能是命。

有人曾經(jīng)勸過我，為什么非要干這個呢？360要是只查殺病毒木馬，做一個窄的安全，那360就不會得罪這么多的公司，生存環(huán)境就會好很多，賺錢也會賺的很容易，很舒服。

我賺的錢，雖然不如別人那么多，但這一輩子即使啥事也不干，也夠花了。我心里就會問我自己：看著別人上當(dāng)受騙，那樣做有意思嗎？2006年，流氓軟件滿大街都是，殺毒軟件廠商有技術(shù)能力，但誰都不去管，怕得罪人，又不賺錢。360做了，得罪了不少人，但用戶很歡迎。

做360，我就一定要做一個讓用戶覺得有用的東西，有價值的東西，一定要做別人不敢做的事。

馬化騰說扣扣保鏢是超級病毒，能感染，但360敢做這種得罪用戶的事嗎？用戶罵360的產(chǎn)品，我都不敢睡覺，非得了解透了，找了負(fù)責(zé)人解決一下才睡得著。有了3721的前車之鑒，我根本就不敢得罪用戶，更何況什么超級病毒，什么后門程序了。

實話說，出扣扣保鏢就是一款對用戶有價值的、競爭性的安全軟件產(chǎn)品。逢年過節(jié)，騰訊就趁著360放假，通過強制升級的方式，強行在電腦上安裝騰訊的QQ醫(yī)生、QQ電腦管家。特別是QQ電腦管家，抄襲360安全衛(wèi)士絲毫不覺羞恥，圖形界面甚至連文字都與360安全衛(wèi)士高度相似。這樣的抄襲加強制推廣，是置360于死地。我曾經(jīng)給馬化騰發(fā)短信，質(zhì)問他怎么這么干，他輕描淡寫說：不就一款軟件嘛。

360必須得反抗。騰訊比360大很多倍，這種赤裸裸的抄襲，明目張膽地欺負(fù)人，別人忍得住，我忍不住。但扣扣保鏢不僅僅是為了競爭，而且是要為用戶提供價值。

QQ是一個封閉的帝國，它強制彈窗、強制掃描、強制升級、強制推廣，它的商業(yè)模式就是依靠用戶在QQ上積累的社會關(guān)系，強制用戶接受它的產(chǎn)品。這種商業(yè)模式，讓整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新寥落，寸草不生。

這個問題我跟馬化騰也討論過，我跟他說，騰訊可以投資360、投資迅雷、投資其他的互聯(lián)網(wǎng)公司，其他的企業(yè)都建立在你的平臺上，這樣既有創(chuàng)新，騰訊仍然是第一大公司。結(jié)果，馬化騰給我回復(fù)了一個短信，說他認(rèn)為這些公司沒有價值。

扣扣保鏢就是要給用戶一個選擇，不僅能讓QQ更安全，而且用戶能夠管理自己的QQ，管理彈窗、管理組件、管理升級?？劭郾ｇS體現(xiàn)的就是互聯(lián)網(wǎng)的精神，讓用戶越來越自由。但沒我想到用戶對QQ廣告這么反感，全都過濾掉了。這對騰訊的商業(yè)模式顯然是個沖擊，騰訊靠QQ就掙不了這么多錢了，于是馬化騰就把扣扣保鏢描繪成超級病毒，一定要把這款產(chǎn)品搞臭，把360搞臭，把我搞臭。他才會有充分的理由去絞殺360。

我在這里要告訴馬化騰一句：請聽一聽用戶的呼聲，請聽一聽互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的憤怒，再請你看一看互聯(lián)網(wǎng)開放、透明的發(fā)展趨勢。不管是一個帝國，還是一個企業(yè)，只要它是封閉的，那它就會迅速走向衰亡。

我敢在這里斷言，即使360在這場對決中被騰訊組織的各種資源所絞殺，如果騰訊不改變它封閉的商業(yè)模式，仍然漠視用戶的利益，仍然拒絕給用戶選擇權(quán)，那么它從今天開始將面臨著更大的危機。

關(guān)于扣扣保鏢，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了詳細(xì)的技術(shù)解釋，并送交權(quán)威部門進行檢測，必將徹底還它一個清白。

個人看法:商業(yè)競爭談不上錯與對，更多的是對的起大眾才是對的，騰訊方面現(xiàn)在不是盡快找權(quán)威部門解決事件，而是想方設(shè)法制造輿論摸黑360，而360不做過的解釋，靜觀其變，同時把事件移交權(quán)威部門處理，他相信大眾的眼睛是亮的。

二、360殺毒軟件是怎么賺錢的

低俗廣告，網(wǎng)游廣告。反正都是引導(dǎo)人素質(zhì)越來越低下的具有誘惑性的廣告。

打擊對手，提升自己市場份額，比如瀏覽器，這樣就可以在他推薦的網(wǎng)頁里賺取廣告費了。

360殺毒采用國際排名第一的BitDefender引擎，擁有完善的病毒防護體系，且真正做到徹底免費。技術(shù)上有保證?？诒趾谩Ｋ?.5億用戶，廣告收入站一部分。 360公司不僅僅只開發(fā)免費的殺毒軟件，人家也要開發(fā)別的軟件，比如游戲，web開發(fā)等等，這些軟件都是很貴的。

不過360前段時間的微博已經(jīng)說了他們網(wǎng)址導(dǎo)航的收入已經(jīng)超過了在安全衛(wèi)士和360殺毒主界面上的廣告收入，我認(rèn)為這才是他們?nèi)∠税踩l(wèi)士和360殺毒主界面上的廣告的真正原因。

360的軟件安全認(rèn)證看似免費但事實還是得花錢的，這就是好多軟件說他惡性競爭的原因。

不過不管怎么樣，360這幾年做的還是不錯的安全衛(wèi)士和殺毒做了很大的創(chuàng)新和改進！實惠的我們這些普通消費者！

三、360和騰訊怎么了.

看了這兩家的笑話,你就會明白,誰是受害人......請樓主細(xì)看.

南都訊持續(xù)一個多月的騰訊與360之爭，繼網(wǎng)上口水、軟件攻防、彈窗大戰(zhàn)、提起訴訟后，昨天進入高潮：騰訊宣布將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，采取與360軟件不兼容的緊急措施，逼迫用戶在兩者之間作出選擇。奇虎360回應(yīng)稱將保證用戶能繼續(xù)同時正常使用QQ和360軟件，并同時推出WEBQQ客戶端，360回應(yīng)發(fā)出后，騰訊關(guān)閉了WEBQQ網(wǎng)站入口，360隨后對扣扣保鏢做下線處理。

騰訊稱把選擇權(quán)交給用戶

昨天下午6時許，中國上億正在使用QQ的網(wǎng)民幾乎同時收到了一個彈窗消息《致廣大QQ用戶的一封信》，宣告了這個驚人的消息。

“當(dāng)您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對Q Q進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉?！?/p>

信中列出了三點理由。一是“保障QQ賬戶安全”，稱在360推出“扣扣保鏢”后，“在360軟件運行環(huán)境下，我們無法保障您的QQ賬戶安全?！?/p>

二是“對沒有道德底線的行為說不”。騰訊稱“360屢屢制造QQ侵犯用戶隱私的謠言”，騰訊否認(rèn)這一指控，“Q Q安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數(shù)據(jù)的掃描、監(jiān)控，更絕對沒有上傳用戶數(shù)據(jù)。”

騰訊稱該公司已將QQ安全模塊代碼交由第三方機構(gòu)檢測，以證清白。

三是“抵制違法行為”。騰訊認(rèn)為360“扣扣保鏢”屬于“‘外掛’這種非法手段”：“360已經(jīng)在用戶電腦桌面上對Q Q發(fā)起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術(shù)對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為‘戰(zhàn)場’，而把選擇軟件的權(quán)力交給您?！?/p>

騰訊請求QQ用戶卸載360軟件

騰訊同時發(fā)布了《關(guān)于騰訊公司軟件服務(wù)與360軟件不兼容的聲明》，“為了保障Q Q繼續(xù)為您提供正常服務(wù)，保護您的賬戶和虛擬財產(chǎn)安全，我們被迫采取與360軟件不兼容的緊急措施。請您立即卸載360軟件?！?/p>

騰訊在信中表示不能讓用戶的電腦桌面成為“戰(zhàn)場”，但在過去的幾天里，中國數(shù)億網(wǎng)民已經(jīng)體會了自己的電腦成為兩家的戰(zhàn)場，而且自己只能旁觀。這個戰(zhàn)場貌似只能留下勝利者一方，敗者可能就此出局。

此前輿論就曾提出騰訊逼迫用戶二選一的可能性，并有評論認(rèn)為如果出現(xiàn)那種情況，將是360的悲劇，因為“騰訊QQ不可替代，大家即便不滿也會繼續(xù)使用”。

360稱將保證和QQ同時正常使用

對于騰訊不與360兼容、要用戶二選一的做法，360發(fā)表聲明《騰訊要挾用戶卸載360 360將保證和QQ同時正常使用》，稱該行為是“置6億QQ用戶安危和利益于全然不顧的暴行”。

360聲明稱，“騰訊的動機只有一個：堅持強行掃描用戶硬盤，綁架和劫持用戶，以達到其不可告人的目的！”

360稱騰訊做法“將嚴(yán)重威脅網(wǎng)民安全，和整個中國互聯(lián)網(wǎng)的安危”。360稱其已向監(jiān)管部門匯報，“國家將對騰訊危害網(wǎng)民安全的行為進行緊急干預(yù)?！?/p>

“我們已做好了準(zhǔn)備，相應(yīng)措施將盡快推出，讓網(wǎng)民能同時使用360和QQ。”360稱。

360公司董事長周鴻祎通過微博發(fā)出聲音，稱騰訊“這一次強行卸載360安全軟件，無異于藐視用戶權(quán)利的強權(quán)行為。360要為用戶爭取選擇權(quán)，但騰訊這個霸權(quán)卻以卸載360來維持它的強權(quán)?！?/p>

周鴻祎稱，騰訊的做法，“正在引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的安全災(zāi)難。”他呼吁網(wǎng)民“與360攜手共同抵制騰訊的霸權(quán)”。南都記者王星張東鋒

馬化騰：戰(zhàn)斗還在繼續(xù)

也許短期來看公司將蒙受一些用戶數(shù)下降的影響，但這個舉措將最大限度地保障Q Q用戶的安全，免于遭受惡意軟件的危害。我們相信，這個決定必將利于Q Q和騰訊的長期穩(wěn)健發(fā)展。這場戰(zhàn)斗還將持續(xù)，但因為騰訊是真正把用戶價值放在第一位的，因此我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰(zhàn)斗。

周鴻祎：抵制騰訊霸權(quán)

騰訊的做法，為利益置全體網(wǎng)民財產(chǎn)安全于不顧，正在引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的安全災(zāi)難。請與360攜手共同抵制騰訊的霸權(quán)！這個霸權(quán)主義者，強行彈出新聞窗，強行進行硬盤掃描，強行進行軟件升級，強行推廣軟件插件、強行進行安裝，一點都不給用戶選擇權(quán)。

緊急攻防

WEBQQ關(guān)閉扣扣保鏢下線

從騰訊昨天下午6時許宣布“將在裝有360軟件的電腦上停止運行Q Q軟件”開始，之后幾小時內(nèi)騰訊與360展開激烈攻防，記者23時截稿時，雙方已經(jīng)攻守四個回合。

回合1

騰訊：請用戶二選一

360：推出360WEBQQ

昨日下午6時許，騰訊宣布將不再兼容360軟件，360緊急應(yīng)對，推出360W EB Q Q客戶端(網(wǎng)頁Q Q)，周鴻祎稱“360有預(yù)案”，“該款軟件可以保證用戶既能順暢地聊天，同時也能避免被Q Q軟件偷偷掃描硬盤。”

回合2

騰訊：關(guān)閉WEBQQ入口

360：網(wǎng)民可選其他聊天軟件

360推出的360WEBQQ客戶端同樣基于騰訊的WEBQQ平臺，昨晚8時許，騰訊公司關(guān)閉了平常就有大量用戶的WEBQQ入口，導(dǎo)致360WEBQQ無法使用。

對此，360無可奈何，在其官網(wǎng)上刪除推出WEBQQ客戶端的相關(guān)信息，并修改了聲明內(nèi)容，將建議用戶使用360WEBQQ，改為了“在問題解決之前，建議網(wǎng)民使用移動飛信、MSN、阿里旺旺等其他聊天工具”。

此前，曾有輿論猜測360已經(jīng)在秘密開發(fā)自己的聊天軟件，而360公司副總裁劉峻11月1日在接受南都記者采訪時否認(rèn)了這一傳言，表示沒有在開發(fā)這樣的軟件，也沒有這樣的計劃。

回合3

騰訊：QQ空間不支持360瀏覽器

360：教用戶修改電腦設(shè)置

昨晚8時許，騰訊Q Q空間發(fā)出公告：“尊敬的Q Q空間用戶，Q Q空間不支持360瀏覽器訪問”。對此，360暫時沒有回應(yīng)的舉措，只是在其官網(wǎng)上刊登一條消息《你的360瀏覽器打不開Q Q空間？一起來曬圖吧！》，呼吁網(wǎng)民曬“無法訪問”的頁面截圖貼到論壇。

360還發(fā)出一封《致網(wǎng)民的緊急求助信》，“請您及您身邊的朋友們，為了互聯(lián)網(wǎng)安全的未來停用騰訊Q Q三天，以示對騰訊公司不尊重用戶權(quán)益的抗議?！?/p>

回合4

騰訊：公布和解條件

360：下線扣扣保鏢

昨晚9時許，360扣扣保鏢從360官網(wǎng)上消失，該公司在接受新浪科技采訪時證實由于扣扣保鏢和騰訊Q Q之間存在技術(shù)沖突，已經(jīng)對這款產(chǎn)品做下線處理。

360悄然下線雙方?jīng)_突最激烈的扣扣保鏢，被認(rèn)為是一種讓步?？劭郾ｇS下線后，騰訊公布了三項和解條件：一，360在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載；二，360停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件，不盜用任何Q Q用戶資料；三，360向騰訊公開道歉，賠償損失。

回應(yīng)

騰訊副總裁劉暢：

把選擇權(quán)交給用戶

騰訊昨晚發(fā)出在裝有360軟件的電腦上停止運行Q Q的聲明后，該公司副總裁劉暢接受了南都記者采訪。劉暢說，騰訊現(xiàn)在采用的做法是最溫和的做法。因為360的扣扣保鏢已經(jīng)被認(rèn)定是一種外掛了?？劭郾ｇS劫持了Q Q的安全模塊，劫持了Q Q的入口。現(xiàn)在很多用戶裝了這個東西以后，Q Q完全用不了。幾乎所有31項增值服務(wù)沒有了。二期，扣扣保鏢有很多程序在里面是寫死的，針對Q Q的。它里面安裝一個“后門”，會造成大面積用戶突然掉線的假象。掉線后，用戶不得不備份好友列表、銀行帳戶信息、聊天記錄、照片，備份的這些東西就直接到了360的服務(wù)器了。

劉暢說，覺得任何一個產(chǎn)業(yè)都需要法律監(jiān)管，而不是說誰給自己一個大帽，就可以當(dāng)警察。騰訊之所以把選擇權(quán)給用戶，是相信并且希望用戶是明辨是非的。

360公司副總裁劉峻：

寧肯犧牲，也不讓步

今日零時，正在起草對騰訊三項和解聲明回應(yīng)的360公司副總裁劉峻接受了南都記者的電話采訪。

劉峻確認(rèn)，360確實已將扣扣保鏢下線，該軟件與Q Q確有沖突，這并不是一種讓步，而是為了避免兩個軟件在用戶的電腦產(chǎn)生沖突。

對于騰訊提出的三項和解條件，劉峻表示，“騰訊提出了和解條件，但這不是騰訊和360的問題，這是騰訊和用戶的問題，所以不存在我們和解，而是騰訊應(yīng)該去和用戶和解。”

“騰訊要求必須卸載扣扣保鏢和隱私保護器，騰訊為什么這么害怕這兩個軟件，這很說明問題。”

劉峻表示，360對騰訊提出兩個要求：一是希望騰訊不要再強制用戶，二是希望騰訊向用戶道歉。

劉峻告訴南都記者，他們也很清楚如果二選一很多用戶會選留下Q Q而卸載360，但“做公司要有原則，我們不會屈服于任何要寫和綁架”?！拔覀儗幙瞎鈽s犧牲，也不會讓步。”劉峻說。